Tabla de Contenidos

Para cerrar la cuenta de forma definitiva, comuníquese con el soporte a través del chat en vivo.

Conservando el Control

Trate el juego únicamente como una actividad recreativa, sin verlo como una manera de generar ingresos o beneficios extras. Enfoque el tiempo invertido en el casino como ocio, supervise sus gastos y evite poner en riesgo fondos que sean vitales para usted.

Para ayudarle a mantener siempre el dominio sobre sus acciones, le compartimos algunas pautas básicas:

Vea el juego como un elemento de entretenimiento, no como una oportunidad de ganancia;

Si pierde, no trate de compensarlo de inmediato; puede retomar más adelante;

Jamás apueste sumas cuya pérdida pueda afectarle de manera importante;

Monitoree el tiempo y el dinero que dedica al juego;

Si siente que requiere una pausa, contacte a nuestro equipo de atención al cliente y le suspenderemos el acceso temporalmente. Recuerde que, en estos casos, el bloqueo temporal solo se activa tras una llamada del equipo de soporte al titular de la cuenta.

Si Experimenta Dificultades

Si cree que podría estar enfrentando inconvenientes con el juego, las siguientes preguntas le ayudarán a evaluarlo.

¿El juego le impide cumplir con obligaciones laborales o académicas?

¿Juega solo para ocupar el tiempo o escapar del tedio?

¿Dedica sesiones prolongadas al juego en solitario?

¿Alguien le ha comentado que invierte exceso de tiempo en el juego?

¿Ha reducido el tiempo con familia y amigos por priorizar el juego?

¿Ha ocultado la cantidad de tiempo o dinero invertido en el juego?

¿Ha recurrido a mentiras o robos para continuar jugando?

¿Le cuesta destinar "dinero de juego" a otros fines?

¿Suele seguir jugando hasta agotar todos los fondos?

¿Frecuentemente busca recuperar pérdidas justo después de ocurrir?

¿Se siente angustiado o sin esperanza tras una derrota?

¿Los contratiempos, desilusiones o tensiones le impulsan a jugar?

¿El juego provoca depresión o ideas suicidas?

Un número elevado de respuestas positivas sugiere posibles complicaciones con el juego. Puede buscar orientación en las entidades listadas a continuación.

Organizaciones de Apoyo para el Juego de Azar:

  • BeGambleAware, una entidad benéfica autónoma y sin ánimo de lucro que ofrece servicios para prevenir y tratar la dependencia al juego. Acceda a www.begambleaware.org para evaluar si enfrenta problemas y obtener recomendaciones de ayuda personalizada.
  • GamCare, la principal organización que proporciona consultas, orientación y apoyo práctico para mitigar los impactos sociales del juego en el Reino Unido: www.gamcare.org.uk. Línea de asistencia confidencial: 0845 6000 133.
  • Jugadores Anónimos, una red de hombres y mujeres que comparten experiencias para superar cuestiones personales ligadas al juego y asistir a otros afectados. Existen sedes locales en diversas regiones globales. Detalles sobre sus servicios en: www.gamblersanonymous.org.uk.
  • Gambling Therapy ofrece respaldo y consejos a quienes se ven impactados por el juego. Su equipo opera en el Reino Unido y a nivel internacional. Visite su sitio web: www.gamblingtherapy.org.
  • Responsible Gambling Council (RGC), una organización independiente sin fines de lucro con más de 35 años liderando la prevención de adicciones al juego en Canadá y globalmente. En https://responsiblegambling.org/ encontrará iniciativas para la prevención y resolución de dependencias.
  • National Council on Problem Gambling (NCPG), servicio gratuito, disponible las 24 horas y totalmente confidencial.
  • Gamtalk, una comunidad de soporte para personas con desafíos en el juego. Uniéndose a www.gamtalk.org, puede recibir aliento de otros miembros, leer relatos motivadores de recuperación, compartir su historia para inspirar y encontrar un espacio seguro para expresar ideas, inquietudes, emociones e inspiración en el proceso de sanación.
  • Gordon Moody Association, un recurso para quienes buscan manejar su conducta de juego. En www.gordonmoody.org.uk, accede a consejos, formación y terapias innovadoras de calidad para afectados por problemas de apuestas, mediante programas comunitarios, virtuales y de alcance. El soporte en línea ayuda a jugadores con dificultades en el Reino Unido e internacionalmente. Dirigido a hombres y mujeres mayores de 18 años.
  • Keep It Fun, un portal informativo creado por un operador de juegos europeo basado en el Reino Unido. En su sitio web, obtenga datos sobre prácticas responsables, control de gastos y tiempo en el juego, y dónde buscar asistencia si es necesario: www.keepitfun.rank.com.

Jugadores Menores de Edad

AllRight vela por impedir el acceso a usuarios menores de edad. Solo permitimos el registro a mayores de 18 años. Realizamos verificaciones exhaustivas de edad mediante la validación de cuentas, métodos de pago y restricciones que aseguran que solo adultos usen nuestros servicios. Además, efectuamos revisiones aleatorias para confirmar la edad. Si detectamos irregularidades, cerramos las cuentas de inmediato y retenemos los fondos.

Sistemas de Filtrado

Estos sistemas ayudan a restringir el acceso a ciertos usuarios en plataformas de apuestas. Si comparte el dispositivo con familiares o amigos que no deben acceder al juego, sugerimos software para bloquear el sitio:

Net Nanny™: www.netnanny.com

GamBlock™: www.gamblock.com

  • El texto original de los Términos está en inglés, y cualquier interpretación debe basarse en esa versión. Si los Términos, documentos relacionados o avisos se traducen a otros idiomas, la edición en inglés será la predominante.